Техническая поддержка и гарантийное обслуживание

Вы не можете найти инструкцию по эксплуатации для какого-то оборудования?
Вам непонятно, какое оборудование нужно использовать в Вашем случае?
Ваша сеть требует модернизации?
У Вас есть задача по обеспечению связи с центральным офисом удаленного подразделения?
Вы хотите использовать в своей работе услуги IP-телефонии?
Вам требуется развернуть беспроводную сеть или организовать систему видеонаблюдения?
Вам необходимо подобрать оборудование под Ваши задачи?
А может быть у Вас уникальная задача, с которой Вы не знаете, что с ней делать и с чего начать?

Обратитесь к нам и мы постараемся Вам помочь!

Мы поможем правильно спроектировать систему связи,  системы телекоммуникации, сеть связи специального назначения. Правильно спроектированная система прослужит долгое время,  при эксплуатации не будет серьезных отклонений в работе, а при необходимости доработке системы уменьшит требуемые финансовые затраты.
ООО "ЮниКо" осуществляет комплексную поставку оборудования для компьютерных и телефонных сетей: активного коммутационного оборудования, оптических кабелей, патчкордов, пигтейлов, стоек, шкафов и оптических кроссов, источников бесперебойного питания и т.д.
Мы стараемся максимально удовлетворить потребности наших клиентов!

Программа бесплатного тестирования

У конечного пользователя часто возникает дилемма в выборе оборудования. Технические характеристики и общее описание не всегда дают возможность представить, как данное оборудование впишется в существующую инфраструктуру сети. Есть определённые классы оборудования (например Wi-Fi) реализация решений на котором возможна только после проведения пробных испытаний на месте.

Чтобы помочь пользователям определиться в выборе, компания ЮниКо  готова предоставить необходимое оборудование для тестирования. Мы уверены в высоком качестве, функциональности и надежности представляемого нами оборудования. Взяв оборудование на тестирование, Вы сможете убедиться в этом сами. Ничто не убеждает лучше, чем собственный опыт.

Возьмите и попробуйте!

Мы предоставляем оборудование на тестирование только юридическим лицам по предварительной договоренности. Обратитесь к менеджерам и Вам помогут!

Гарантийные обязательства

a) Перед подключением оборудования необходимо ознакомиться с руководством по эксплуатации.
b) Условия эксплуатации всего оборудования должны соответствовать ГОСТ 15150-69, ГОСТ В20.39.304-76 (в зависимости от исполнения устройства).
c) Для повышения надежности работы оборудования, защиты от бросков в питающей сети и обеспечения бесперебойного питания следует использовать сетевые фильтры и устройства бесперебойного питания.

2. Электромагнитная совместимость:

Это оборудование соответствует требованиям электромагнитной совместимости EN 55022, EN 50082-1. Напряжение радиопомех, создаваемые аппаратурой соответствуют ГОСТ 30428-96.

3. Электропитание:

Должно соответствовать параметрам, указанным в инструкции по эксплуатации для конкретного устройства. Для устройств со встроенным источником питания - это переменное напряжение 100-220 В +/-10% и частотой 50-60 Гц +/-3%. Для устройств с внешним адаптером питания - в зависимости от типа используемого адаптера (как правило, 220Вольт 50-50 Гц +/-10%).

Все устройства, имеющие встроенный блок питания должны быть заземлены путем подключения к специальным розеткам электропитания с заземлением или путем непосредственного заземления корпуса, если на нем предусмотрены специальные крепежные элементы. Заземление электропроводки здания должно быть выполнено в соответствии с требованиями ПУЭ (Правила Устройства Электроустановок). Оборудование с выносными блоками питания и адаптерами также должно быть заземлено, если это предусмотрено конструкцией корпуса или вилки на шнуре питания. Воздушные линии и линии, прокладываемые по наружным стенам зданий и на чердаках, должны быть выполнены экранированным кабелем (или в металлорукаве) и заземлены с двух концов. Причем если один конец экрана подключается непосредственно к шине заземления, то второй подключается к заземлению через разрядник.

Должна соответствовать РД 34.21.122-87 "Инструкция по устройству молниезащиты зданий и сооружений" и ГОСТ Р 50571.18-2000, ГОСТ Р 50571.19-2000, ГОСТ Р 50571.20-2000. При прокладке воздушных линий, линий идущих по наружной стене зданий и по чердачным помещениям на входах оборудования должны быть установлены устройства молниезащиты.

Максимальные и минимальные значения температуры эксплуатации и хранения, а также влажности вы можете посмотреть в техническом описании конкретного оборудования. Максимальная рабочая температура - это температура, выше которой не должен нагреваться корпус устройства в процессе длительной работы.

Для вентиляции устройства необходимо оставить как минимум по 5 см. свободного пространства по бокам и со стороны задней панели устройства. При установке в телекоммуникационный шкаф или стойку должна быть обеспечена необходимая вентиляция. Для этого рекомендуется устанавливать в шкафу специальный блок вентиляторов. Температура окружающего воздуха и вентиляция должны обеспечивать необходимый температурный режим оборудования (в соответствии с техническими характеристиками конкретного оборудования).

Место для размещения оборудования должно отвечать следующим требованиям:
a) Отсутствие запыленности помещения
b) Отсутствие в воздухе паров влаги, агрессивных сред
c) В помещении, где размещается оборудование, не должно быть бытовых насекомых
d) Запрещается располагать на оборудование посторонние предметы и перекрывать вентиляционные отверстия.

Оборудование необходимо обслуживать с периодичностью не менее одного раза в год с целью удаления из него пыли, что позволит оборудованию работать без сбоев в течение продолжительного времени.

Оборудование должно подключаться в строгом соответствии с назначением и типом установленных интерфейсов.

ООО «ЮниКо» не гарантирует, что оборудование будет работать должным образом в различных конфигурациях и областях применения, и не дает никакой гарантии, что оборудование обязательно будет работать в соответствии с ожиданиями клиента при его применении в специфических целях.
ООО «ЮниКо» не несет ответственности по гарантийным обязательствам при повреждении внешних интерфейсов оборудования (сетевых, телефонных, консольных и т.п.) и самого оборудования возникших в результате:
a) несоблюдения правил транспортировки и условий хранения
b) форс-мажорных обстоятельств (таких как пожар, наводнение, землетрясение и др.)
c) нарушения технических требований по размещению, подключению и эксплуатации;
d) неправильных действий при перепрошивке;
e) использования не по назначению;
f) механических, термических, химических и иных видов воздействий, если их параметры выходят за рамки максимальных эксплуатационных характеристик, либо не предусмотрены технической спецификацией на данное оборудование;
g) воздействия высокого напряжения (молния, статическое электричество и т.п.).

11. Срок гарантии на любое оборудование составляет не менее 12 месяцев и указывается в гарантийном талоне

Внимание! При обращении в ремонт необходимо иметь при себе документы, подтверждающие факт покупки (товарная накладная и чек) или гарантийный талон. 

По любым возникающим у Вас вопросам, связанным с представленным на сайте оборудованием, просьба обращаться:

Тел.: (495) 234-43-35, 987-42-72              e-mail: Этот e-mail защищен от спам-ботов. Для его просмотра в вашем браузере должна быть включена поддержка Java-script